最快年底起，民众若透过网路购买易腐败的生鲜商品，将无法再享「七天鑑赏期」的无条件退货权益。 本报资料照片

行政院消保处近日预告「通讯交易解除权合理例外情事适用准则」草案，最快年底起，民众若网购易腐败的生鲜商品，将无法再享「七天鑑赏期」的退货权益；透过手机下载购买App游戏、电子书，或购买线上音乐，也不能用了几天后还主张要无条件退货。

根据草案，七天鑑赏期例外情事有六大类商品或服务，包括易腐败、保存期短或解约（退货）时即将逾期；客製化商品或服务；报纸期刊或杂志；消费者已启封的影音商品或电脑软体；无形的数位商品或应用程式，一经提供即完成线上服务；已拆封的个人卫生用品。

 

至于金融服务（如线上汇款等），列入无形数位商品或应用程式的范畴中。

过去曾有民众网购年菜，菜都快吃光了，才主张内容物与图示不符或生鲜已腐败，要求无条件退货；几年前，Google开发的Android手机付费平台，曾因不符七天鑑赏期规定，遭开罚一百万元，也引发轩然大波。这次除外规定，因而也被外界称是「Google条款」。

消保处说，消保法原规定，邮购消费者可在收到商品后七日内，无须任何理由和费用退货。邮购包括透过电视、电话、网路和型录等无法实际检视商品的消费管道。

由于网路发展改变时下消费型态，七天鑑赏期规定出现争议，加上国外早有但书规定，立法院今年六月因而修正通过消保法，除以更贴切的「通讯交易」取代「邮购」用词，并新增合理例外情事，由行政院另订但书。

不过，消保处也强调，这六大类商品或服务，只是不能享有七日内无条件退货解约，但消费者若购买的商品或服务有瑕疵，仍可依民法向业者主张减少价金或交付无瑕疵的商品或服务；如有其他损害，甚至还可请求损害赔偿。

消保处说，考量新变革对国内消保权益衝击大，近期会再召开座谈会听取外界意见，再送行政院法规委员会审议。